Pourquoi mes coordonnées ont-elles été masquées sur la messagerie ?
Si ni vous ni votre interlocuteur n’êtes membres Premium, vous ne pouvez pas transmettre vos coordonnées sur la messagerie de Roomlala. Ainsi, si notre système détecte des mots ou des numéros qui ressemblent à des coordonnées (par exemple votre prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse email, réseau social...) ces données sont automatiquement masquées.
⚠️ Attention : en cas de tentative frauduleuse, votre compte peut être supprimé sans préavis.
Comment puis-je obtenir les coordonnées du locataire ou de l'hébergeur avec qui j’échange via la messagerie ?
- Une fois la réservation confirmée (paiement en ligne de la location), le nom complet de votre interlocuteur, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et l'adresse du logement (lorsque votre interlocuteur est hébergeur), vous sont automatiquement transmis dans un mail de confirmation envoyé par Roomlala. Les informations personnelles de votre interlocuteur apparaîtront également automatiquement à gauche de votre conversation, depuis votre messagerie.
- Pour échanger vos coordonnées avant la réservation (afin de planifier une rencontre ou une visite par exemple), vous pouvez devenir membre Premium. Vous pourrez alors échanger librement vos coordonnées via la messagerie de votre espace personnel avant de confirmer votre réservation en ligne.