Comment échanger ses coordonnées ? 📞
Vous avez deux possibilités pour échanger vos coordonnées avec un autre membre de Roomlala :
Confirmer votre réservation : si la réservation est payée et confirmée, les coordonnées (email, téléphone, adresse du logement) de votre interlocuteur vous seront transmises dans l'email de confirmation de réservation, et seront disponibles depuis votre messagerie dans la conversation avec l'autre membre, à gauche. Pour cela, il faut que la réservation ait été payée et confirmée.
Cependant, en cas d'annulation de la réservation d'un des deux membres, en cas de désaccord sur les conditions de logement ou si celui-ci ne vous convient pas, des pénalités seront appliquées. Il est donc conseillé de souscrire au pass premium (explication ci-dessous) si vous ressentez le besoin de discuter par téléphone ou effectuer une visite avant de confirmer la réservation.
Souscrire au Pass Premium : nous savons qu'il est parfois plus simple d'échanger directement de vive voix avant que la réservation ne soit payée et confirmée. Avec le Pass Premium, vous pouvez échanger vos coordonnées librement via la messagerie Roomlala (téléphone et / ou adresse mail personnelle) pour une mise en relation directe. En cas de réservation, le montant payé pour le Pass Premium est déduit de vos frais de service.
Dans tous les cas, si la réservation n'est pas encore confirmée, ou si vous n'avez pas souscrit au pass premium vous pouvez discuter et poser toutes vos questions aux autres membres via la messagerie de Roomlala.
Comment souscrire au pass premium ?
Le paiement de votre Pass Premium se fait par carte bancaire sur le site uniquement.
Rendez-vous sur votre espace personnel Roomlala, depuis l'onglet "Mon compte" puis la rubrique "Pass Premium". Vous y trouverez les deux formules au mois ou à l'année :
N.B : Le simple fait de souscrire au Pass Premium ne donne pas directement accès aux coordonnées des utilisateurs.
Pour obtenir les coordonnées personnelles d'un utilisateur, vous devrez donc d'abord souscrire à un Pass Premium, puis lorsque vous recevrez une demande par message de la part d'un locataire ou que vous effectuerez une demande de location vers un hébergement, vous pourrez envoyer votre numéro de téléphone / adresse mail, ou demander à l'utilisateur de vous envoyer ses coordonnées également. Lorsque le locataire ou l'hébergeur aura pris connaissance de votre message, il pourra s'il le souhaite vous contacter ou vous envoyer ses coordonnées.
Ce fonctionnement peut vous paraître restrictif et un peu lourd. Malheureusement, certains membres ne respectent pas le fonctionnement de Roomlala et tentent de payer les loyers en dehors de Roomlala. Ce comportement est irrespectueux de la société et de ses salariés. L'objectif de Roomlala est simplement d'aligner ses intérêts sur ceux des hébergeurs et des locataires, de la façon la plus juste possible.