Comment échanger ses coordonnées ?

Vous avez 2 possibilités pour échanger vos coordonnées avec un autre membre de Roomlala :

1. Confirmer votre réservation : si la réservation est payée et confirmée, les coordonnées (email, téléphone, adresse du logement) de votre interlocuteur vous seront transmises dans l'email de confirmation de réservation, et seront disponibles depuis votre messagerie dans la conversation avec l'autre membre, à gauche. Pour cela, il faut que la réservation ait été payée et confirmée.

   Cependant, en cas d'annulation de la réservation d'un des deux membres, en cas de désaccord sur les conditions de logement ou si celui-ci ne vous convient pas, des pénalités seront appliquées. Il est donc conseillé de souscrire au pass premium si vous ressentez le besoin de discuter par téléphone ou effectuer une visite avant de confirmer la réservation.

   
   

2. Souscrire au Pass Premium : nous savons qu'il est parfois plus simple d'échanger directement de vive voix avant que la réservation ne soit payée et confirmée. Avec le Pass Premium, vous pouvez échanger vos coordonnées librement via la messagerie Roomlala (téléphone et / ou adresse mail personnelle) pour une mise en relation directe. En cas de réservation, le montant payé pour le Pass Premium est déduit de vos frais de service. 

   
   

Dans tous les cas, vous pouvez échanger et poser toutes vos questions aux autres membres via la messagerie de Roomlala.

Ce fonctionnement peut vous paraître restrictif et un peu lourd. Malheureusement, certains membres ne respectent pas le fonctionnement de Roomlala et tentent de payer les loyers en dehors de Roomlala. Ce comportement est irrespectueux de la société et de ses salariés. L'objectif de Roomlala est simplement d'aligner ses intérêts sur ceux des hébergeurs et des locataires, de la façon la plus juste possible.