Annulation d'une réservation avant le début de la location
Annulation par le locataire
- Annulation + de 30 jours avant l'arrivée : 100 % de la réservation est remboursée au locataire (hors frais de service).
- Annulation dans les 30 jours avant l'arrivée : 50 % de la réservation est remboursée au locataire, 50 % est reversé à l'hébergeur (hors frais de service).
Le remboursement du locataire et le paiement de l'hébergeur (s'il y a lieu) sont initiés au moment de l'annulation. Le délai pour voir l'argent sur votre compte peut varier selon votre banque (entre 24h et 72h).
Pour être prise en compte, une annulation doit être faite sur Roomlala. Vous devez cliquer sur "Annuler" dans le détail de votre location.
Attention, il est impossible d'annuler une réservation après le début de votre location. Si vous souhaitez mettre fin à votre location après votre arrivée, vous devrez trouver un accord directement avec votre hébergeur.
Annulation par l'hébergeur
En cas d'annulation d'une réservation par un hébergeur, son montant est intégralement remboursé au locataire. Les fonds sont directement crédités sur le moyen de paiement de la réservation. Le remboursement est initié dès l'annulation de l'hébergeur. Le délai pour voir l'argent sur votre compte peut varier selon votre banque (entre 24h et 72h).