Quelles sont mes garanties en tant que locataire ?

Paiement de l'hébergeur 

Entre votre réservation et votre arrivée, Roomlala joue le rôle de tiers de confiance. 

Votre argent est conservé sur un compte de séquestre et ne sera reversé à l'hébergeur que 48h après votre arrivée. Votre argent est donc en sécurité et vous ne pouvez pas être victime d'arnaque en passant par Roomlala. 

En cas de litige avec votre hébergeur

Vous avez la possibilité de déclarer un litige jusqu'au lendemain de votre arrivée (jusqu'à 13h), si le logement est non conforme à l'annonce de location ou que la localisation est incorrecte par exemple. Si vous déclarez un litige, votre loyer sera bloqué jusqu'à sa résolution. Vous pourrez ainsi être remboursé(e) directement par Roomlala. 

Assurance 

L'assurance de Roomlala prend en charge les dégâts matériels ou corporels que vous pourriez occasionner lors de votre location.