Comment éviter les arnaques sur Roomlala ?

Si Roomlala met tout en œuvre pour éviter les annonces frauduleuses, nous vous conseillons de toujours rester vigilants. 

• Méfiez-vous d'un hébergeur qui affirme vivre ou être en déplacement à l'étranger et vous demande un acompte pour "bloquer" la location.
• Faites attention à l'adresse e-mail utilisée par l'hébergeur si vous commencez à échanger en direct, sans passer par la messagerie Roomlala. Les arnaqueurs utilisent souvent de fausses adresses e-mail et peuvent parfois utiliser la marque "Roomlala" à notre insu. 
• Refusez toute demande de transfert d'argent et "mandat cash", généralement proposées sur des plateformes telles que Moneygram, Western Union, etc. 
• N'acceptez rien de payer en avance, autre que la réservation sur Roomlala. Vous serez ainsi couvert en cas de fraude ou de mauvaise surprise.
• Ne versez jamais une somme d'argent en dehors du site à un hébergeur qui vous le demande.
• Évitez de donner un dépôt de garantie avant d'arriver sur les lieux, nous vous conseillons de remettre ce dépôt de garantie à l'hébergeur le jour de votre arrivée en échange de vos clés.

Autres astuces :

• Comparez toujours le prix de la location avec ceux d'autres annonces aux alentours
• Demandez plus d’informations à l'hébergeur en utilisant le formulaire de contact disponible sur l'annonce, puis la messagerie Roomlala
• Méfiez-vous des annonces dont la description comporte de nombreuses fautes d'orthographe et des photos "trop belles" ou "de magazine"
• Consultez les évaluations disponibles sur le profil de l'hébergeur s'il en a déjà
• Regardez si l'hébergeur a bien vérifié son justificatif d'identité et son numéro de téléphone.

Enfin, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à solliciter nos conseillers avant de confirmer une réservation.