Quand le loyer est-il versé à l'hébergeur ?

Réservations

Pour toute réservation effectuée sur Roomlala, le montant est débité au moment du paiement de la réservation afin de pouvoir garantir les fonds à l'hébergeur.

Pour vous garantir un maximum de sécurité, le versement du loyer est initié à l'hébergeur 36h après le début de la location si aucun litige n'a été ouvert. 

Loyers mensuels

Pour les locations en paiement mensuel, lorsque vous payez votre loyer en ligne, le versement à l'hébergeur est initié 24h après la date d’échéance et un email vous est envoyé pour vous en informer.

Suivi des transactions et délais 

Selon la banque de l'hébergeur, il peut y avoir 2 à 3 jours pour voir l'argent sur le compte. Le suivi des transactions s'effectue dans l'espace personnel, depuis l'onglet "Mon compte" 👉 "Transactions" :

Retard de paiement

Si un hébergeur constate un retard de paiement, c'est que ses informations bancaires sont mal renseignées, ou que certaines informations de son compte sont manquantes (informations fiscales ou vérification d'identité). Pour vérifier, il doit se rendre dans son espace de personnel, onglet "Mon compte" et vérifier chacune des rubriques suivantes 👉 "Informations bancaires", "Vérifications", "Fiscalité".

Les informations manquantes importantes sont également indiquées sur son tableau de bord. Il lui suffit de cliquer sur le bouton rouge associé pour effectuer les mises à jour demandées.