Pourquoi je ne reçois pas d'emails de la part de Roomlala ?

Dans le cas ou vous ne recevez pas d'emails de Roomlala, voici les quelques points à vérifier avant de contacter nos conseillers :

Recevoir l'email d'inscription

Si vous n’avez pas reçu l’email d’inscription, cliquez sur "Renvoyer l’email" pour renvoyer un email et ainsi valider votre inscription.

Est-ce que les emails Roomlala sont dans vos courriers indésirables ?

Il arrive souvent que les emails automatiques arrivent dans les boîtes spam. Afin de les retrouver et faire en sorte qu'ils atterrissent désormais dans la bonne boîte de réception :

Marquez les emails Roomlala comme "non spam" et déplacez-les vers votre boîte de réception,
Ajoutez noreply@roomlala.com à votre liste d'expéditeurs autorisés,
Dans le cas ou vous transférez vos emails sur une autre adresse email, surveillez aussi si cela fonctionne correctement et que les emails Roomlala ne sont pas sur l'autre adresse email.

Votre adresse email est-elle exacte ?

Il se peut que l'adresse email que vous avez renseigné lors de votre inscription sur Roomlala ne soit plus d'actualité ou ait mal été orthographiée. Si celle-ci est incorrecte, vous pouvez entrer la bonne adresse email et cliquer sur "Modifier mon email".

Avez-vous regardé dans votre boîte de réception ?

Il est possible qu'un email ait pu passer inaperçu. Dans le champ de recherche qui apparaît en haut de vos emails dans votre boîte mail, tapez Roomlala pour retrouver l'email que vous cherchez.

Êtes-vous abonné aux alertes emails ?

Il se peut qu'une des cases pour recevoir les différentes alertes email Roomlala soit décochée. Pour contrôler votre abonnement aux alertes :

Rendez-vous sur votre "Profil" dans votre "Espace Personnel",
Descendez sur la page jusqu'à la section "Paramètres" :

Vous pouvez sélectionner ou désélectionner 4 types d'alerte Roomlala
Veuillez noter que l'alerte "J'accepte de recevoir des SMS pour m'informer des demandes d'informations / réservation" est importante et vous permettra d'être informé en temps réel de nouvelles demandes de réservation ou d'informations.