Conditions d'annulation : indemnisation de l'hébergeur

Vous avez la possibilité de choisir entre 3 conditions d'annulation sur Roomlala en tant qu'hébergeur. Les conditions d'annulation sont définies en amont de la réservation, lors de la création de votre annonce. Par défaut, les conditions d'annulation appliquées sont "Modérées". Vous pouvez les modifier à tout moment depuis la page de modification de votre annonce.

Pour cela :

Rendez-vous sur votre "Espace hébergeur" sur Roomlala.com ;
Cliquez sur le bouton "Modifier" de votre annonce ;
Depuis la rubrique "Durées et loyers", choisissez vos conditions d'annulation Ferme / Modérée / Flexible :

Comment serai-je dédommagé en fonction de la politique d'annulation choisie ?

Annulations concernant les réservations confirmées après le 28 novembre 2024

Politique d'annulation "Flexible"

Si le locataire annule une réservation confirmée au-delà de 2 jours avant son arrivée prévue, vous ne recevrez aucun dédommagement ;
Si le locataire annule une réservation confirmée dans les 2 jours avant son arrivée prévue, 100 % du loyer vous sera reversé.

Politique d'annulation "Modérée"

Si le locataire annule une réservation confirmée au-delà de 14 jours avant son arrivée prévue, vous ne recevrez aucun dédommagement ;
Si le locataire annule une réservation confirmée entre 14 jours et 2 jours avant son arrivée prévue, vous recevrez 30 % du montant du loyer en dédommagement ;
Si le locataire annule une réservation confirmée dans les 2 jours avant son arrivée prévue, vous recevrez 100 % du montant du loyer.

Politique d'annulation "Ferme"

Si le locataire annule une réservation confirmée au-delà de 30 jours avant son arrivée prévue, vous ne recevrez pas de dédommagement ;
Si le locataire annule une réservation confirmée entre 30 jours et 2 jours avant son arrivée prévue, vous recevrez 30 % du montant du loyer en dédommagement ;
Si le locataire annule une réservation confirmée dans les 2 jours avant son arrivée prévue, vous recevrez 100 % du loyer.

Annulations concernant les réservations confirmées avant le 28 novembre 2024

Annulation + de 30 jours avant l'arrivée : 100 % de la réservation est remboursée au locataire (hors frais de service).
Annulation dans les 30 jours avant l'arrivée : 50 % de la réservation est remboursée au locataire, 50 % de la réservation est reversée à l'hébergeur (hors frais de service).

Le remboursement du locataire et le paiement de l'hébergeur (s'il y a lieu) sont initiés au moment de l'annulation. Le délai pour voir l'argent sur votre compte peut varier selon votre banque (entre 24h et 72h).

Pour être prise en compte, une annulation doit être faite sur Roomlala.