Prolonger ou raccourcir une location en tant qu'hébergeur
Comment prolonger ou raccourcir une location AVANT le début de la location ?
Connectez-vous sur Roomlala.com puis rendez-vous dans votre "Messagerie" puis cliquez sur "Modifier les dates / le tarif" sur la ligne correspondant à la réservation :
⚠️ Si le locataire effectue une demande de modification de date, il est très important que vous validiez la demande de modification depuis votre messagerie, en vous rendant dans la conversation avec le locataire. Il vous faudra de nouveau cliquer sur le bouton "Pré-accepter" ou "Accepter" afin que la demande soit validée. Vous ne devez pas vous contenter de répondre positivement par message depuis la messagerie, mais vous devez valider les modifications. À la suite de la modification, vous recevez un email de la part de Roomlala confirmant les changements liés à la modification. Si vous n'avez pas reçu cet email, cela signifie que la modification n'a pas été prise en compte.
En cas de doute, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@roomlala.com
Comment prolonger ou raccourcir une location APRÈS le début de la location ?
- Pour les locations de moins de 45 jours
Il n'est pas possible de raccourcir une location de moins de 45 jours qui a déjà commencé. Nous vous conseillons d'échanger directement avec votre locataire et de trouver un arrangement. En effet, pour ces durées de locations, vous recevez l'intégralité de votre loyer 24h après l'arrivée de votre locataire.
Pour prolonger une location, vous pouvez suivre les mêmes consignes que cités ci-dessus dans le cas d'un prolongement de location avant le début de celle-ci, à savoir : connectez-vous sur Roomlala.com puis rendez-vous dans votre "Messagerie" puis cliquez sur "Modifier les dates / le tarif".
- Pour les locations de plus de 45 jours
Seul votre locataire peut raccourcir la durée de la location. Il lui suffit de se rendre sur son échéancier et de cliquer sur le bouton "Raccourcir la location".
Vous seul avez la possibilité de prolonger la durée de la location, il vous suffit de suivre les mêmes consignes que citées précédemment :
Rendez-vous sur votre espace personnel Roomlala. Puis dans l'onglet "Messagerie", cliquez sur la rubrique "Echéancier" :
Lorsque vous êtes sur la page de l'échéancier, cliquez sur le bouton "Prolonger la location". ll vous faudra ensuite sélectionner la nouvelle date de fin (vous pouvez vous aider de la flèche à droite de l'échéancier pour sélectionner le mois puis ensuite la date) et cliquer sur le bouton "Modifier" :
